采購與供應管理一二課后習題解答1-10 - 下載本文

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2. 企業應該從哪幾個方面努力建立并完善自身的采購質量管理體系,簡單論述一下你的分

析思路。 P167

3. 因果圖主要用來解決哪些問題?舉例說明因果圖如何應用。 P170 例子:

五、計算題

六、案例分析題 答:

1.Acme公司在過去工作中有哪些失誤?應該怎樣來改進它的質量保證系統。

1、Acme公司過去對供應商過度信任與依賴,加之采購質量管理體系自身的漏洞導致了這次事件的發生。

2、改進自身的質量保證系統,主要是采購質量標準的制定、評估、控制和保證,以及采購質量控制方法、供應商的選擇評估及考核等。

2.羅列由于這樣的質量問題會引起Acme公司發生什么樣的費用。

召回產品的損失,訴訟的費用,生產中斷的損失,挽回信譽需要花費的成本。 3.(1)為了恢復Acme公司的聲譽,Acme公司應采取什么樣的建設性的行動。 (2)為了將來避免這樣的問題再度發生,Acme公司應采取什么樣的行動。

1、態度誠懇地向公眾道歉,不要試圖掩蓋錯誤,積極改進產品質量,以更好的質量回報消費者。

2、建立健全企業質量管理體系,推行全面質量管理,特別是要完善自身的質量保證體系。

4.這個案例對我們的采購質量管理工作有什么啟示。

在采購質量管理工作中,采購質量管理必須遵循“5R”的原則,適當的質量,適當的供應商,適當的時間,適當的數量,適當的地點。

第九章復習題 一、單項選擇題

當一個小公司的采購部門,無論是組織、職責或人員等均沒有重大變動的情況下,比較適合使用以下哪種采購績效評估標準 ( A )。 P190

A、歷史績效標準 B、預算標準 C、行業平均標準 D、國際最先進標準

二、多項選擇題

1、采購績效評估的原則包括( ABC ) P187 A、評估工作要有全局意識

B、選擇適當的衡量指標,績效指標的目標值要科學合理 C、評估工作的持續與長期化 D、評估工作可斷可續,時間比較靈活

E、選擇適當的衡量指標,績效指標的目標值必須達到國際先進水平

2、參與采購績效的評估人員包括( ABCDE ) P188

A、生產與工程部門人員 B、采購部門主管 C、會計部門或財務部門人員 D、供應商 E、外界專家或管理顧問

3、從作為標桿的對象的不同可以將標桿管理活動劃分為以下哪些類型( ACDE ) P200

A、內部標桿管理 B、戰略標桿管理 C、競爭者標桿管理 D、廣泛標桿管理 E、流程的標桿管理

三、簡答題

1.績效標桿管理按實施主體不同可以分為哪三種類型?哪種類型最常用于采購 部門。 P200

2.企業實施采購績效評估有什么作用。 P187 3.簡單解釋下面每句話的含義。

a、采購標準不是獨立的。采購績效的標準主要有:歷史績效標準、預算標準、行業平均標準、目標績效標準等。雖然各個標準適用不同的條件,但是他們之間是有很大聯系的:

1、目的相同,都是為了企業更好的進行采購活動,最大的降低采購成本,增加企業利潤。2、在具體的進行中,還可以相互促進,相互協調。 P190

b、不存在最好的績效衡量方法。不同的績效衡量方法的好壞只是針對于運用于不同的企業而言的,最常用的是價格和成本績效指標,其次的有質量績效指標、時間績效指標、效率績效指標、物流績效指標、供應商績效指標、戰略績效指標等。 P190

c、很多行業需要從關注采購活動效率的運營指標轉移到關注效果的戰略指標。因為關注效率的運營指標在評估時往往只是注重速度,而關注效果的戰略指標不僅僅是指速度,還注重結果的有效性。

d、采購績效評估系統不能取代扎實的管理。采購績效評估系統功能的成功發揮,需要高素質的管理人員,他們之間是一種相互促進的關系。好的管理人員能夠使績效評估系統很好的發揮作用,而采購績效評估系統能夠更好的使管理人員高效率的管理。

4. 建立關注價格與成本的績效指標有什么好處。 P191

5.工業公司的總經理使用采購部門的開支占采購總額的比例來評估采購人員的績效。你認為這是一個合理的程序嗎?說出贊成或反對的理由。

采購部門的經費支出, 是反映采購部門經濟效益的指標,反映出完成采購目標所花的成本或代價。同樣,以開支所占采購總額的比例的高低能反映出采購工作的好壞,衡量出采購人員績效的高低。 P193

四、論述題

1.現今,很多企業開始減少對純粹的效率標準(例如當前這批采購的成本)方面的重視而更關注效果標準(反映采購的戰略貢獻)為什么會出現這種情況。

采購績效就是采購工作質量的好壞, 具體的說就是指從數量和質量上來評估采購職能部門和那里的工作人員達到規定目標和具體目標的程度。 數量上的評估主要集中在采購的效率上。具體表現就是采購職能部門能以企業資源最小的耗費來實現預定目標的程度。 質量上的評估是依據采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行印象評估,這種采購方法應用于采購工作的核心就是采購的效果,有效性。即通過選擇正確的行動路線達到實現建立的目標和標準的程度。 采購需要那些反映采購部





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